공감 능력 4차 산업혁명 시대는 로봇이 인간처럼 말하고 행동하는 것 같은 인공 지능(AI) 기술이 발달하고 인터넷 기반으로 물건이 움직이거나 작동하는 시대입니다. 거의 모든 정보가 인터넷 상에 저장되어 있고, 필요한 정보를 빠르게 찾아 적용하는 시대입니다. 어울리지 않는 두 개 이상의 개념이 합쳐져 완전히 새로운 개념을 만들어내는 융합의 시대입니다. 수많은 연결이 이루어지고 있습니다. 특별한 연결이 하나 더 있습니다. ‘공감’입니다. 마음이 없는 AI는 눈물은 닦아 줄 수는 있지만 얼마나 큰 아픔인지 기쁨인지는 알 수 없습니다. 미국 작가 조사이어 G. 홀랜드는 “성공의 비밀은 다른 이의 마음을 들여다보는 통찰력, 그리고 그들과 어울리는 기술이다.” 라고 말합니다. 보이지 않는 속마음까지 공감할 수 있는..